Saint-Lô Agglo recherche un chargé de relation usagers (H/F) en faveur de la régie assainissement.
Le poste est placé sous l’autorité de la/ du responsable adjoint du service eau potable et assainissement.
Vos missions
• Missions principales
Assurer la gestion administrative et la gestion de la clientèle du service assainissement, comprenant :
- l’accueil physique et téléphonique des abonnés
- la gestion des demandes des abonnés (interventions, mutations, réclamations etc.) et mise à jour de la base de données
- la facturation des travaux (branchements...) et l’émission des titres de recettes correspondants
- la gestion des conventions et autorisations de déversement au réseau d’assainissement (planification des contrôles, rédaction des documents…)
Assurer la suppléance de la gestion des contrôles d'assainissement collectif et non collectif comprenant :
- l’appui administratif et technique aux abonnés, la gestion des demandes et réclamations
- la vérification des formulaires de prise de rendez-vous, le contrôle de la facturation et des rapports
- la transmission des contrôle aux abonnés et mise à jour de la base de données
- le suivi des dossiers éligibles aux aides de l'agence de l'eau Seine Normandie
- la facturation des contrôles d’assainissement collectif et non collectif
• Mission particulière ou ponctuelle :
Assurer l’appui au secrétariat de la régie d’eau potable
Votre profil
- Niveau bac technique ou administratif
- Disposer de bonnes qualités relationnelles
- Maîtriser les outils informatiques et bureautiques
- Connaître le domaine de l'assainissement
- Avoir le sens du service public
- Savoir travailler en équipe
- Etre organisé, rigoureux et méthodique
Vos conditions de travail
Statut : recrutement en CDI
Temps de travail : temps complet 35h
Sujétions particulières liées à la fonction : Horaires réguliers avec amplitude variable en fonction des obligations du service
Lieu de travail : Tour Saint-Lô Agglo, 70 rue du Neufbourg 50000 Saint-Lô
Prise de poste : Dès que possible.
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